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• 会員証について教えてください

  会員証カードは年額コースの方を対象として発行する特典です。
  月額コースの方は、「MottoRico!」MY PAGEに表示されるデジタル会員証のみとなり、カードのお届けはございません。
  

  
  

  
  【発行対象】
  

  • 年額コースで新規入会された方
  • 月額コースから年額コースに乗り換えられた方
  
  月額と年額の乗り換えを繰り返した場合も、１会員番号につき１枚限りの発行となります。
  
  
  【お届け時期】
  新規入会または乗り換えを完了した翌月末に順次発送予定
  ※事前にお荷物の問い合わせ番号のお知らせなどはできませんのでご了承ください。
  
  【特典物発送の注意事項】
  
  • 登録住所・氏名での発送となります。
    郵便番号や都道府県、住所に間違いがないようにご登録ください。氏名の登録がニックネーム等の場合もお届けができません。
  • マンションやアパートなど集合住宅にお住まいの方は住宅名や部屋番号を必ずご登録ください。
  • ご自身が居住していない住所で代理の方に受け取ってもらう場合には、住所の最後に「〇〇（お住まいの方のお名前）様方」と登録してください。
    例）AさんがBさんの住所で受け取ってもらう場合の住所登録
    〒100-0001 東京都千代田区××0-0-0　佐々木マンション101　B様方
  
  誤った住所・お名前をご登録されている場合、送付物の送付・返金等は行いかねますのでご注意ください。
  住所不明等による未着・再発送に関する費用はお客様のご負担となります。
  
  ※日本国外住所への発送はできません。
  海外転送サービスのご利用や日本国内に居住の方に代理受取を依頼し、住所を登録してください。
  なお、転送サービスの利用に関する費用は自己負担となります。予めご了承ください。
  
  《关于海外居住用户》
  • 对于海外地址的邮寄，我们建议使用邮政转送服务。
  请在地址栏填写转送服务的收件地址。
  ※转送服务的相关费用需由本人承担，敬请理解。
  • 若填写了错误的地址或姓名，将无法重新寄送或退款，请务必确认信息准确无误。
  • 因地址不明等导致的未送达或再次寄送，相关费用将由用户自行承担。
  
  
  【未着のお問い合わせ】
  会員証未着のお問い合わせは、発送完了のお知らせをご確認の上、お問い合わせ受付期間開始後にお願いいたします。
  発送完了後すぐにお問い合わせいただいても、返送物が事務局に戻っていない等により対応できません。